Privacy Policy

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই Privacy Policy-তে Tihan Online কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখে তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

Tihan Online ("আমরা", "আমাদের" বা "Tihan Online") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, কোনো পণ্য অর্ডার করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন অথবা আমাদের অন্যান্য সেবা গ্রহণ করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করতে হতে পারে।

এই Privacy Policy-এর উদ্দেশ্য হলো আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে আমরা সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি সে সম্পর্কে আপনাকে পরিষ্কার ধারণা দেওয়া।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগ এবং আপনার অর্ডার সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

ক. ব্যক্তিগত তথ্য

• আপনার পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল/ফোন নম্বর
• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য

খ. অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন আপনার অর্ডারের পণ্য, পরিমাণ, মূল্য, ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডার স্ট্যাটাস এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, IP address, operating system, visited pages এবং website interaction-এর মতো কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন:

৪. Customer Account

আপনি Tihan Online-এ একটি account তৈরি করলে আপনার নাম, email, phone number এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য আপনার account-এর সাথে সংরক্ষিত হতে পারে।

আপনার account-এর login credentials নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার password অন্য কারও সাথে শেয়ার না করার জন্য আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই।

আপনার account-এ কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. Payment Information

আপনার অর্ডারের পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। Payment processing-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট payment service provider-এর নিজস্ব privacy এবং security policy প্রযোজ্য হতে পারে।

Tihan Online আপনার payment information নিরাপদভাবে পরিচালনা করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করে। সংবেদনশীল payment credentials আমাদের সিস্টেমে অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ না করার জন্য আমরা যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৬. Cookies এবং Similar Technologies

আমাদের website-এর functionality উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর experience আরও ভালো করতে cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

Cookies আমাদের website-এর কিছু preference মনে রাখতে, shopping experience উন্নত করতে এবং website traffic সম্পর্কে ধারণা পেতে সাহায্য করতে পারে।

আপনি আপনার browser settings-এর মাধ্যমে cookies নিয়ন্ত্রণ বা disable করতে পারেন। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের হাত থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা reasonable technical এবং organizational security measures ব্যবহার করার চেষ্টা করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা electronic storage system শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করতে পারি না।

৮. Third-Party Services

আমাদের website-এ কিছু third-party service বা integration থাকতে পারে, যেমন payment service, social login, analytics অথবা external services।

এসব third-party service ব্যবহার করার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট provider-এর নিজস্ব terms এবং privacy policy প্রযোজ্য হতে পারে। তাদের privacy practices-এর উপর Tihan Online-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

৯. Marketing এবং Promotional Communication

আপনার অনুমতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নতুন পণ্য, অফার, promotional campaign অথবা গুরুত্বপূর্ণ website update সম্পর্কে আপনাকে email, SMS বা অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যমে জানাতে পারি।

আপনি promotional communication গ্রহণ করতে না চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অথবা সংশ্লিষ্ট unsubscribe option ব্যবহার করে তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০. আমরা কি আপনার তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করি?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। তবে website পরিচালনা এবং আপনার order/service সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট service provider-এর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, order delivery, payment processing, website hosting, analytics অথবা technical support-এর মতো service-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা, fraud prevention বা আমাদের অধিকার ও সম্পদ রক্ষার প্রয়োজন হলে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

১১. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করতে পারে তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য, account status, order history এবং প্রযোজ্য আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর।

প্রয়োজন শেষ হয়ে গেলে বা প্রযোজ্য retention period শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, anonymize করা অথবা সংরক্ষণ না করার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১২. আপনার অধিকার

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি কিছু অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন, যার মধ্যে থাকতে পারে:

• আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• Marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করা
• আপনার account সংক্রান্ত সহায়তা চাওয়া

এসব বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১৩. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের services সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে parent বা legal guardian-এর তত্ত্বাবধানে website ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১৪. Privacy Policy পরিবর্তন

আমাদের business, services, technology অথবা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে সময়ে সময়ে এই Privacy Policy আপডেট করা হতে পারে।

Policy পরিবর্তন হলে এই page-এ updated version প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী "Last Updated" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

১৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই Privacy Policy সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা clarification প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।